Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

1. Zones de livraison

Maisonaubert.fr livre actuellement en France métropolitaine.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison est généralement de 4 à 8 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la validation de votre commande et sa réception est donc de 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou des contraintes logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande avant le paiement.

5. Suivi des commandes

Toutes les commandes disposent d'un numéro de suivi permettant de suivre leur acheminement en temps réel.

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dès l'expédition.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard, de perte ou de tout problème concernant votre livraison, contactez notre service client à :

E-mail : contact@maisonaubert.fr

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

7. Colis non distribués

Si un colis nous est retourné en raison :

• d'une adresse incorrecte ou incomplète ;

• de l'absence du destinataire ;

• de la non-récupération du colis,

nous contacterons le Client afin d'organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourront être appliqués selon la situation.

8. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, merci de :

• prendre des photos du colis et du produit ;

• contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Après étude de votre demande, nous proposerons la solution la plus adaptée, pouvant inclure un remplacement du produit ou un remboursement.

9. Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

10. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :

Maisonaubert.fr

Adresse : 231, rue Saint-Honoré, 75001 Paris

E-mail : contact@maisonaubert.fr

Téléphone : +33 5 37 07 85 76